Qualité des prestations et formations dispensées
Nous sommes engagés dans un processus qualité qui couvre l’ensemble nos formations (processus Qualiopi)
- Nous assurons une veille réglementaire et technique
- Nous effectuons une revue régulière de nos supports et process.
- Lors de notre intervention chez vous nous travaillons avec vous sur l’expression de votre besoin et de l’adaptation au plus juste de notre offre à ce cahier des charges
- Nous effectuons régulièrement des enquêtes de satisfaction dont les résultats nous servent à alimenter un plan d’amélioration continue
- Nous nous assurons de la bonne acquisition des concepts nécessaires par vos collaborateurs et travaillons à réadapter au fil de l’eau nos prestations au fur et à mesure des difficultés qui pourraient se faire sentir, et ce de façon à vous assurer la plus grande indépendance à nos services possible.
Gestion des machines virtuelles
Dans le cadre de la maintenance des machines qui nous sont confiées :
- Nous réalisons une sauvegarde quotidienne de vos machines selon une architecture 3/3 :
Sauvegardes des données sur 3 sites différents afin de disposer d’une redondance de l’information en cas de panne pour permettre d’assurer la restauration des données en cas de panne
- Nous effectuons un contrôle exhaustif de toutes les sauvegardes hebdomadairement
Gestion des réclamations
C’est dans cet état d’esprit que nous mettons à votre disposition ce formulaire afin que vous puissiez nous faire parvenir vos demandes et remarques